Budowanie lojalności klienta w branży e-commerce

Budowanie lojalności klienta to jedno z kluczowych zagadnień w prowadzeniu biznesu e-commerce. Dużo mówi się o tym, że koszt pozyskania nowego klienta jest wyższy od kosztu jego utrzymania, dlatego warto włożyć trochę wysiłku, aby przywiązać go do marki na dłużej. Czytaj dalej

Usługi wirtualnego biura

Wynajem biura na godziny jest jedną z opcji dostępnych dla klientów wirtualnych biur zlokalizowanych w całej Polsce. Usługa ta zyskuje coraz większą popularność dzięki korzyściom, jakie przynosi zwłaszcza nowo powstającym firmom. Okazuje się bowiem, że nie każda działalność gospodarcza wymaga posiadania fizycznej lokalizacji – biura czy siedziby. Przedsiębiorca może wynająć biuro na godziny wtedy, kiedy faktycznie tego potrzebuje – musi spotkać się z kluczowym klientem, partnerem biznesowym lub też kontrahentem. Czytaj dalej

Bezpieczeństwo danych osobowych w firmie

niszczarkaMiędzynarodowe standardy oraz akty prawne związane z bezpieczeństwem danych osobowych wymagają od firm wprowadzenia Polityki bezpieczeństwa danych osobowych zgodnie z wytycznymi Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Przepływ oraz przetwarzanie danych osobowych musi odbywać się w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawnymi, aby były one skutecznie chronione i używane tylko w określonych celach. Posiadane dane mogą być narażone na przykład na kradzież, dostanie się w niepowołane ręce, dlatego tak istotna jest Polityka bezpieczeństwa danych osobowych w firmie. Czytaj dalej

Zapotrzebowanie na powierzchnię biurową

biurowiecWiadomo, że rynki związane z nieruchomościami są najlepszym barometrem kondycji, w jakiej znajduje się gospodarka. W Polsce rynki zapadły w sen zimowy i nie mogą otrząsnąć się z szoku, wywołanego przez skutki kryzysu. Dotyczy to zarówno transakcji związanych z mieszkaniami, jak również ryku nieruchomości komercyjnych. Oczywiście w różnych miastach sytuacja inaczej się rozwija. Specjaliści podkreślają, że spory potencjał i wiele nieodkrytych możliwości ma przed sobą Górny Śląsk. Związane jest to z rozwojem gospodarczym regionu i rosnącym zapotrzebowaniem na powierzchnię biurową i mieszkaniową. Czytaj dalej

Certyfikacja ISO 22000

ISO jest międzynarodową organizacją normalizacyjną, która zrzesza krajowe organizacje normalizacyjne. Członkowie są podzieleni na trzy kategorie, które charakteryzują możliwości uczestniczenia w procesach standaryzacji. Prawo do oddawania głosu mają członkowie rzeczywiści, natomiast członkowie korespondenci i członkowie wspierający są obserwatorami. Polskę reprezentuje na forum ISO Polski Komitet Normalizacyjny. ISO tworzy normy i standardy, ale nie zajmuje się fizycznie ich wprowadzaniem. Certyfikacja ISO odbywa się w oparciu o możliwości i organizację występującą w konkretnym kraju.

Podstawowym celem organizacji jest koordynacja różnych zasad i proponowanie na zasadzie konsensusu jednolitych standardów, które mogą ułatwiać funkcjonowanie w wielu dziedzinach. Respektowanie norm i związana z tym certyfikacja ISO jest dobrowolna. Oczywiście bardzo często respektowanie norm przyjętych przez organizacje jest warunkiem funkcjonowania na rynku. Przykładem może być norma ISO/ts 16949, odnosząca się do przemysłu motoryzacyjnego czy ISO 22000: 2005 standaryzująca procedury jakości i bezpieczeństwa żywności.

W codziennym funkcjonowaniu ISO nie jest super urzędem, który zajmuje się sprawdzaniem jakości, bezpieczeństwa i innych wymogów, związanych z procesem produkcyjnym. Normy zawierają zazwyczaj dość precyzyjne ramy brzegowe, dzięki którym można określić standardy. Najważniejsze jest wdrożenie proponowanych procedur, bo to one gwarantują osiągnięcie konkretnych rozwiązań. Sama certyfikacja ISO jest jedynie poświadczeniem, że dany podmiot rynkowy przeprowadził wdrożenie, a tym samym jego działalność jest kompatybilna z działalnością innych podmiotów, opierających się o tę samą normę, standard, czy zalecenie techniczne.