Zarządzanie relacjami z klientami to ważny aspekt współczesnego biznesu. Konkurencja na rynku jest ogromna, a jednorazowe pozyskanie klienta nie jest celem ostatecznym firm. Chodzi o to, aby tego klienta utrzymać, uczynić go lojalnym, przywiązać do swojej firmy na stałe, sprawić, aby nie chciał szukać towarów u konkurencji. To trudne zadanie stoi przed marketerami i handlowcami we wszystkich firmach, znających prawa rynku. Czytaj dalej →