Jak zarządzać relacjami z klientami?

Zarządzanie relacjami z klientami to ważny aspekt współczesnego biznesu. Konkurencja na rynku jest ogromna, a jednorazowe pozyskanie klienta nie jest celem ostatecznym firm. Chodzi o to, aby tego klienta utrzymać, uczynić go lojalnym, przywiązać do swojej firmy na stałe, sprawić, aby nie chciał szukać towarów u konkurencji. To trudne zadanie stoi przed marketerami i handlowcami we wszystkich firmach, znających prawa rynku. Czytaj dalej

Rozterki właściciela firmy

W Polsce z dnia na dzień łatwiej jest założyć firmę. W większości przypadków formalności związane z rozpoczęciem własnej działalności nie stanowią żadnego problemu. Kłopoty zaczynają się dopiero, kiedy pojawiają się pierwsze rachunki, faktury, zarobione pieniądze i konieczność płacenia podatków oraz ubezpieczeń. Większość osób nie radzi sobie z dotrzymaniem konkretnych terminów, co skutkuje wezwaniami do urzędów skarbowych, czy ponagleniami z ZUS-u. Skrzynka pocztowa jest pełna monitów, a konto bankowe puste. Czytaj dalej